TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones de compra de productos o servicios de consultoría, inspección, asesoría, patente, soluciones, I+D, nuevas tecnologías, descubrimientos, desarrollos, mantenimiento, cualificación técnica humana y de equipamientos, subcontrataciones.
Condiciones generales de compra.
1.1. El usuario deberá acusar de recibo de nuestro producto o servicio, así como de cualquier variación en el mismo, sin mayor demora.
1.2. La aceptación del producto o servicio (ya sea por escrito o mediante acuse de recibo de los productos o la prestación de los servicios de acuerdo con las especificaciones de nuestro producto o servicio o parte del mismo) constituirá su aceptación de las presentes condiciones de compra, acordándose que las mismas regularán la relación entre las Partes, con exclusión de cualquier otro término, incluso aunque esté contenido en algún documento que pudiera establecer la prevalencia de los propios términos del usuario. Cualquier entrega o trabajo iniciado por parte del usuario en virtud de nuestro producto o servicio, constituirá la aceptación de éste. Ninguna actuación por nuestra parte será considerada como aceptación de los términos y condiciones del usuario.
1.3. El usuario reconoce que, con excepción de las condiciones específicamente previstas en el producto o servicio, las tarifas y precios contenidos en el mismo son suficientes para cubrir sus obligaciones, ya sean expresas o implícitas en virtud del producto o servicio. Cuando el trabajo o parte de él deba ser llevado a cabo en un sitio diferente a sus propias instalaciones, se considerará que el usuario ha cumplido con la totalidad de las condiciones locales, así como con cualquier otro factor que pueda afectar el desarrollo del trabajo.
Especificaciones
2.1. La Página y La Sociedad confían y dependen en todo momento de los conocimientos y capacidad del usuario. En este sentido, el usuario garantiza que la cantidad, calidad y descripción del producto y servicio serán, de acuerdo con estas condiciones de compra, tal y como sea especificado en nuestro producto o servicio, y/o en las Especificaciones en su caso aplicables, y que La Página le facilitará al usuario por escrito. El producto o servicio deberá cumplir con la legislación aplicable así como con cualquier patrón o estándar europeo que resulte igualmente aplicable.
2.2. Cualquier desviación o excepción respecto a las Especificaciones establecidas por parte de La Página deberá ser claramente identificada por el usuario en la totalidad de los documentos y será(n) enumerada(s) de forma consecutiva. Las anteriores desviaciones habrán de estar debidamente justificadas. En ausencia de un listado de desviaciones por separado, se considerará que los documentos han sido aceptados por parte del usuario sin ningún tipo de objeción, pudiendo tener por parte de la Página la total certeza de que dichos documentos se cumplirán de forma íntegra.
2.3. Cualquier especificación facilitada por parte de la Página en nuestro producto o servicio y realizada por el usuario a nuestro favor, así como los copyrights, los derechos de diseño o cualquier otro derecho de propiedad intelectual inherente a aquélla, será de exclusiva propiedad de la Página y La Sociedad. No podrá el usuario revelar a terceros ni utilizar dicha especificación, salvo que ésta sea o se convierta en información de dominio público mediante algún acto que no sea considerado como falta de su parte, o en la medida en que así sea requerido a efectos del producto o servicio de la Página.
2.4. Las anteriores garantías persistirán una vez efectuada la aceptación y serán de aplicación junto a cualquier otra garantía adicional ofrecida por el usuario a favor de la Página y La Sociedad. Las garantías no implícitas quedan excluidas.
Documentos
3.1. Salvo que expresamente se acuerde lo contrario, la totalidad de la documentación facilitada por parte del usuario en relación con este producto o servicio será en idioma español o inglés.
Precios
4.1. Los precios incluyen el IVA.
4.2. Ninguna factura será aceptada, ni se procederá a su debido pago, a menos que en ésta se especifique el número de producto o servicio, sea correctamente enviada y se facilite detalle suficiente acerca de cada una de las partidas facturadas.
4.3. En el supuesto de que el pago se efectúe con carácter previo a la entrega de todos o parte de los productos o servicios, mediante el presente documento se otorga a La Página por parte del usuario un interés de seguridad, que la Página mantendrá, respecto de los servicios, productos, componentes y/o materias primas utilizadas, designadas o adquiridas para la fabricación de los productos o servicios, o adquiridas utilizando cualquier importe pagado por la Página (sus filiales o agentes) al usuario (o a su nombre), interés de seguridad que quedara inmediatamente unido a los servicios, productos, componentes y materias primas en el momento que reciba, el usuario, el pago correspondiente. Asimismo, el usuario acepta, siempre a su costa, ejecutar y presentar (o, a elección de la Página, permitir a la Página o a los agentes de la Página hacerlo), cuantas acciones considera la Página necesarias a fin de evidenciar la existencia de dicho interés de seguridad.
4.4. El efectuar el pago no será considerado como aceptación.
Pago
5.1. A menos que se establezca de otro modo en el producto o servicio, la Página abonará el precio del servicio o producto a los sesenta días desde la fecha en que conste la recepción por parte de la Página de la Notificación de Aviso y Factura correspondientes.
5.2. Ninguna factura será aceptada para su debido pago, a menos que en la misma se haga referencia al número de producto o servicio de la Página que ésta haya recibido la Notificación de Aviso en relación a cada una de las partidas facturadas.
5.3. Se tendrá que enviar un estado mensual de la cuenta de la Página no más tarde del quinto día del mes siguiente a la entrega de cualquier producto o servicio.
5.4. El usuario se reserva el derecho a cargar sobre cualquier importe vencido un interés del 1% anual sobre el índice de rendimiento de la deuda emitido por el Banco de España, a partir de la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago.
5.5. La totalidad de los costes, daños o gastos de los que el usuario es responsable respecto a la Página, podrán ser descontados de cualquier importe debido o próximo a convertirse en debido, o bien podrán ser recuperados frente al usuario mediante las acciones legales o de cualquier otro tipo que correspondan.
Seguridad en la actuación, depósitos y fases de pago
6.1. Si así fuera requerido por parte de la Página, el usuario deberá ofrecer a la Página garantía prestada por una sociedad matriz, aval o garantía bancaria respecto del debido desarrollo del producto o servicio. Si la Página tuviera dudas razonables para creer que un pago adelantado por parte de la Página estuviera en riesgo ésta podrá requerir el total reintegro de cualquier importe pagado. Si dicho reintegro total no fuera recibido dentro de los siete días siguientes a la petición por parte de la Página, ésta podrá ponerse en contacto con la sociedad matriz o con el banco que otorgó la garantía a fin de cubrir los pagos de la Página.
6.2. El usuario deberá encargarse de que una copia original de la garantía bancaria prestada sea enviada a la Página con anterioridad a que la Página le envíe cualquier pago que deba ser respaldado por una garantía.
6.3. Si la Página tuviera motivos razonables para creer que el pago(s) de ésta estuviera en riesgo, la Página podrá demandar el reintegro total de cualquier importe pagado. Si la totalidad del reintegro no fuera recibido en un plazo de siete días a partir de la petición por parte de la Página al respecto, ésta ejecutar la garantía bancaria a efectos de cubrir dicho pago.
Riesgo y propiedad
7.1. El riesgo de daño o pérdida pasará a la Página una vez los productos o servicios hayan sido entregados o descargados.
7.2. Cuando el pago por los productos se efectúe con anterioridad a la entrega, la propiedad de dichos productos pasará a la Página una vez se haya efectuado el pago y los productos hayan sido apropiados según el producto o servicio de la Página.
Entrega e identificación de los productos o servicios
8.1. Los productos no serán despachados hasta que el usuario no haya recibido nuestro producto o servicio por escrito.
8.2. Los productos o servicios serán entregados (y el trabajo relacionado con los mismos concluido) en la fecha (s) especificada en el producto o servicio, o en la acordada de otro modo mediante documento escrito firmado por la Página.
8.3. El tiempo será un elemento esencial en las obligaciones asumidas por parte del usuario en virtud de este documento. En el supuesto de que no comenzaran el desarrollo del trabajo en el momento de recibir nuestro producto o servicio, o si le pareciera a la Página que no podrá finalizar el trabajo requerido en la fecha prevista, o si directamente no lo llevara a cabo, la Página podrá cancelar el producto o servicio o parte del mismo de acuerdo con la Cláusula 15, Terminación por Incumplimiento o Insolvencia.
8.4. Sin perjuicio de cualquier otro remedio, si las entregas no son realizadas en la fecha(s) prevista, o sin los certificados, la identificación, o la documentación debidamente cumplimentada de acuerdo con los requisitos de la Página, ésta tendrá derecho a recuperar, ya sea por medio de liquidación de daños y no como penalización (ya sea directamente o mediante deducción de cualquier importe debido o que pueda resultar debido por parte del usuario) el importe equivalente al 1% del Precio, por cada semana de demora hasta un máximo del 10% del Precio (o cualquier otro porcentaje y/o período según se especifique en el producto o servicio).
8.5. Los productos o servicios entregados en exceso de las cantidades previstas en el producto o servicio podrán ser rechazados o devueltos a su cargo.
Inspección
9.1. la Página pondrá, a horas razonables y mediante aviso igualmente razonable, llevar a cabo inspecciones y/o auditorias en las instalaciones del usuario en la medida en que lo considere necesario para asegurarse de que el usuario observa el cumplimiento de cuantas las leyes y reglamentos sean de aplicación, así como el cumplimiento del producto o servicio de la Página y de los presentes términos y condiciones.
9.2. Si como resultado de alguna inspección o prueba la Página no estuviera satisfecha en el sentido de que los productos o servicios no cumplen en todos sus aspectos el producto o servicio de la Página, ésta tendrá derecho a rechazar cualquier trabajo que fuera considerado defectuoso o inferior en lo que respecta a la calidad de los materiales, la mano de obra, el proceso o el diseño, o no esté de acuerdo con la Especificación de la Página, debiendo el usuario adoptar las medidas necesarias para asegurar dicho cumplimiento. Cualquier trabajo así rechazado deberá ser inmediatamente sustituido o corregido a costa del usuario. El trabajo realizado nuevamente deberá someterse, a la completa discreción de la Página, a inspección y prueba.
9.3. El usuario deberá proporcionar a su costa, los certificados de análisis, pruebas, y certificados de origen según sea requerido por la Página en relación con los productos o servicios, o según sea requerido por la ley. Dicha información será facilitada con anterioridad a la realización del trabajo con el cual está relacionada y enviada a la atención de la administración de la Página. Las facturas no serán procesadas o debidamente pagadas a menos que se entreguen de la forma requerida. El cumplimiento estricto con las anteriores condiciones facilitará el pago de las facturas.
Calidad de la actuación
10.1. Tanto los productos o servicios como cualquier muestra deberán ser de una calidad satisfactoria y adecuados para el objetivo especificado en el producto o servicio, o por extensión, de acuerdo con aquello que sabidamente requiere la Página en el momento de hacer o solicitar le producto o servicio, y en ningún caso serán de estándar o patrón inferior a suministros anteriores (si los hubiera) que hubieran sido aprobados por parte de la Página.
10.2. Los productos o servicios estarán totalmente libres de defectos en el diseño, los materiales y la mano de obra.
10.3. Los servicios serán prestados por personal debidamente cualificado y entrenado, con el debido cuidado y diligencia, y de acuerdo con altos estándares de calidad según sea razonable, manteniendo el usuario en todo momento la totalidad del equipo y las herramientas suministrados en condiciones óptimas. La Página se reserva el derecho de solicitar la sustitución, a costa del usuario, de cualquier personal o herramientas que no cumplan con los anteriores requisitos.
10.4. Todo procesamiento será de acuerdo con los productos o servicios de la Página y estará sujeto a la aprobación de la Página. Se acuerda no efectuar ningún pago en relación con procesamientos que posteriormente fueran rechazados.
Obligaciones de seguridad y estatutorias
11.1 El usuario deberá en todo momento cumplir con los estatutos, leyes, reglamentos, ordenanzas y Directivas de la CE que afecten el desarrollo del producto o servicio y las prácticas de buena ingeniería y cuando fuera necesario, habrán de cumplir con los reglamentos de seguridad establecidos por la Página.
11.2. El usuario deberá facilitar a la Página por escrito la anterior información según sea necesario, refiriéndose a cada uno de los materiales suministrados y/o utilizados, asegurando que su diseño, pruebas y uso, en relación con cualquier condición que resulte necesaria, será seguro, sin ningún tipo riesgo para la salud cuando sea correctamente manejado, almacenado, transportado o utilizado.
11.3. La totalidad del equipo y accesorios que pueden no haber sido específicamente mencionados pero que son necesarios para un funcionamiento apropiado y eficiente de los elementos que se van a suministrar habrán de ser considerados como incluidos en el precio. Dichos elementos deberán estar completos, independientemente de si han sido o no mencionados en el producto o servicio.
Garantías
12.1. El usuario reconoce que en todo momento la Página depende de su conocimiento y habilidades así como de sus manifestaciones y garantías previstas en este documento. 12.2. El usuario manifiesta y garantizan a la Página lo siguiente:
12.2.1. Que la cantidad, calidad y descripción de los productos y servicios y todos sus componentes, las materias primas y el trabajo relacionado con los mismos serán tal y como se especifica en este documento, en nuestro producto o servicio, y/o en cualquier otro acuerdo que sea de aplicación, y acordes a las especificaciones y los esquemas proporcionados por parte de la Página o acordadas por escrito (las “Especificaciones”).
12.2.2. Los productos o servicios cumplirán y funcionarán de acuerdo con la totalidad de las leyes, reglamentos y patrones/estándares industriales aplicables, incluyendo y no limitándose solamente a los aspectos medioambientales y las prácticas de buena ingeniería y, cuando el trabajo sea llevado a cabo en las instalaciones de la Página, con los reglamentos de ésta.
12.2.3. Los productos o servicios, su diseño, procedimiento de fabricación, y su uso serán acordes a los fines previstos en el Propósito, y cualquier otro propósito para el cual habitualmente estén destinados no deberá infringir ninguna patente o los derechos de propiedad intelectual de terceras partes.
12.2.4. La totalidad de la documentación, incluyendo facturas, así como toda la información presentada por el usuario en respaldo de cualquier coste constituirá una descripción completa, verdadera y exacta de los productos o servicios, las actividades y las transacciones con que dichos documentos se relacionan.
12.2.5. Las muestras proporcionadas por parte del usuario deberán estar libres de defectos en su diseño, material y mano de obra, y ningún producto o servicio suministrado será de calidad o patrón inferior a las correspondientes de la Página o a los suministros anteriormente recibidos por nosotros de parte del usuario, sin que medie nuestro previo consentimiento por escrito
12.2.6. La totalidad de los trabajos y servicios prestados en relación con el producto o servicio de la Página serán llevados a cabo por personal debidamente cualificado y preparado, con el debido cuidado y diligencia, y de acuerdo con altos estándares de calidad según sea razonable, y todo el equipo y las herramientas suministrados serán mantenidos por el usuario en todo momento en óptimas condiciones. La Página reserva el derecho de solicitar la sustitución, a costa del usuario, de cualquier persona, herramienta o equipo que no cumpla con las condiciones anteriores.
12.3. Cuando el usuario tenga el beneficio de garantías en relación con los componentes comprendidos entre los productos o servicios, el beneficio de dicha garantía será asignado a favor de la Página en virtud del presente documento.
12.4. La totalidad de las garantías establecidas en este documento, continuarán estando vigentes después de la aceptación de los productos o servicios o hasta la terminación del producto o servicio, y son adicionales de cualquier otra garantía ofrecida a la Página por parte del usuario. Las garantías no implícitas quedan excluidas.
Indemnización/seguros
13.1. La aceptación de este producto o servicio constituye un acuerdo por parte del usuario de indemnizar a la Página (la Sociedad), sus herederos, y asignados, y si así lo solicitara la Página, de defenderse a sí misma, sus herederos y asignados, contra toda responsabilidad, pérdida, daño o lesión (que involucre a cualquier persona, propiedad y cualquier acción, reclamación o demanda) cargo, costes y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, costes de procedimientos internos, costes de repetición de trabajos, productos, servicios o fabricación, asumidos o incurridos por la Página por razones de falta de conformidad de los productos o servicios con las garantías otorgadas en este documento o en nuestro producto o servicio, o incumplimiento de parte del usuario de cualquiera de sus obligaciones o negligencia o mala conducta intencionada por su parte, la de sus empleados, representantes o agentes. La anterior indemnización será aparte de cualquier otro remedio o recurso ofrecido por la ley, contrato o en equidad y persistirá después de la terminación del producto o servicio.
13.2. Igualmente, el usuario habrá de defender a la Página, a su costa, de cualquier pleito o procedimiento iniciado en contra de la Página, la de nuestros herederos o asignados, basado en alguna reclamación relativa a que los productos, servicios o los componentes suministrados en virtud de este documento, infringen cualquier patente española, o extranjera (con la excepción de incumplimientos derivados de la adherencia a las Especificaciones proporcionadas al usuario por parte de la Página), o cualquier derecho de propiedad intelectual de terceras partes. El usuario deberá pagar cualquier daño, coste y honorarios de abogados que se produzca en relación con dicho pleito o procedimiento y, a total discreción de la Página: (i) obtener a su costa mediante negociación el derecho para que la Página pueda continuar con la adquisición y/o uso de los productos o servicios; (ii) llevar a cabo el trabajo nuevamente de modo que no infrinja ningún precepto aunque siempre conservando su funcionalidad original; (iii) reemplazar los productos o servicios con productos o servicios no infractores con funcionalidades equivalentes, (iv) o reembolsar a la Página correspondientemente los importes pagados.
13.3. El usuario deberá mantener, a su costa y a través de una aseguradora catalogada con una A en la clasificación A.M. Best o una aún mejor, una cobertura de seguros con los límites habituales asegurados por compañías de tamaño similar en el tipo de industria relacionada con la Página, a condición sin embargo de que mantengan una póliza de Responsabilidad Comercial General incluyendo los Productos/Transacciones Completas y responsabilidad contractual con un límite mínimo de 2.000.000 de Euros por daños personales/daños a la propiedad por cada accidente, nombrando a la Página y a la Sociedad asegurado adicional y renunciando a los derechos de subrogación en contra de la Página y la Sociedad. A tales efectos le facilitarán a la Página un certificado del seguro acreditando dicha cobertura, e igualmente le facilitarán a la Página prontamente y según petición de la Página, copias de cualquier endoso y/o pólizas. Los límites así como las pólizas de seguro/coberturas identificadas en la presente cláusula constituyen como requisitos mínimos, y de ningún modo podrán definir o limitar la obligación del Vendedor en supuestos de pérdida.
Productos o servicios defectuosos
14.1. En el supuesto de que los productos o servicios sean defectuosos o no satisfagan los requisitos de nuestro producto o servicio, la Página se reserva cualquiera de los siguientes derechos:
14.2. Solicitar la reparación a costa del usuario de cualquier defecto que pudiera surgir en los trabajos encargados. El usuario garantizará por 24 meses (2 años) adicionales los trabajos de reparación llevados a cabo en virtud de esta garantía. Si surgiera algún defecto en el período original de garantía, pero el mismo no fuera detectado hasta después que dicho período hubiere expirado, su responsabilidad no desaparece por el hecho de que no hubiéramos podido notificarles dicho defecto, o
14.3. Devolver los productos para su reparación, reemplazarlos o solicitar los productos o servicios de sustitución dentro de la escala de tiempo especificada por parte de la Página, todo ello a su costa, o
14.4. Llevar a cabo los trabajos de rectificación y posteriormente cargar en su cuenta el importe correspondiente, o
14.5. Solicitarles rembolsen a la Página el Precio de Compra en un plazo 30 días a partir de la notificación de la Página y dar por finalizado el producto o servicio, o
14.6. Dar por finalizado este acuerdo.
14.7. El “Período de Garantía” será el período que comience más tarde de (i) la fecha en que los productos o servicios son recibidos por la Página y finalizando a los 24 meses (2 años); o (ii) la fecha en la cual los productos o servicios hayan sido puestos al servicio de su uso previsto; sin embargo en el caso de que algún defecto o falta de conformidad con las especificaciones aplicables en ese periodo no haya sido detectado hasta que el período hubiera terminado, entonces el “Período de Garantía” comenzará en la fecha anterior en el que el defecto o falta de conformidad se hizo aparente finalizando a los 24 meses (2 años). Adicionalmente, el usuario deberá garantizar todos los trabajos de reparación llevados a cabo durante el Periodo de garantía, y lo harán durante un tiempo adicional de 12 meses desde la finalización de los trabajos de reparación efectuados.
Rescisión por incumplimiento e insolvencia
15.1. En caso de cualquier incumplimiento por parte del usuario respecto a cualquiera de sus obligaciones, incluyendo sin límite la consecución de la entrega o la inobservancia de las instrucciones razonables de la Página, ésta podrá, cuando dicha falta pueda ser corregida, notificarles por escrito la solicitud de la Página de rectificación respecto a dicho incumplimiento en un período específico de tiempo. Si el usuario no cumpliera con los requerido en la Página , o si en opinión de la Página su incumplimiento no puede ser remediado a la entera satisfacción de la Página, ésta estará habilitada para finalizar el producto o servicio ya sea de forma total o parcial, mediante aviso por escrito dirigido al usuario a tal efecto, sin perjuicio de cualquier otro derecho en virtud del producto o servicio o de cualquier otro modo, e igualmente la Página tendrá derecho a retener cualquier producto o servicio suministrado previamente en virtud del mencionado producto o servicio.
15.2. La Página estará habilitada para dar por finalizado el producto o servicio en los supuestos siguientes:
15.3. En caso de que el usuario llegue voluntariamente a cualquier arreglo con sus acreedores (dentro del significado de la Ley Concursal 22/2003, de 9 de julio) o (siendo una persona individual) deviniera insolvente, o (siendo una sociedad) resultara sometido a una orden administrativa o entrara en liquidación (por razones diferentes a fusión o restructuración), o
15.4. cuando un acreedor hipotecario, o un administrador judicial así designado, tomara posesión de cualquiera de sus propiedades o bienes, o
15.5. en caso de que cesara o amenazara con cesar el desarrollo de su actividad, o
15.6. cuando la Página tuviera conocimiento razonable acerca de que cualquiera de las circunstancias anteriores está por ocurrir, y le notificáramos al respecto correspondientemente,
15.7. Los derechos y recursos de la Página, además y sin prejuicio de otros derechos y recursos que puedan asistirla en virtud del producto o servicio, incluyen el derecho de la Página a permitir al usuario que continúe con el trabajo y a recuperar de su parte las pérdidas o daños sufridos en relación con su actuación defectuosa o tardía.
Terminación a conveniencia de la Página
16.1. La terminación no liberará a ninguna de las Partes de sus responsabilidades en relación con cualquier incumplimiento o respecto de los derechos y obligaciones basadas en cualquier acontecimiento acaecido con anterioridad a la terminación.
16.2. La Página podrá en cualquier momento dar por terminado el producto o servicio, ya sea de forma total o parcial, mediante aviso dirigido al usuario. En ese momento deberá cesar cualquier actividad excepto aquellas que hayan sido indicadas en el aviso de terminación. En tal caso, la Página le abonará (como liquidación total y final respecto de cualquier reclamación que pudiera tener en contra de la Página como resultado de la terminación) la totalidad del trabajo satisfactoriamente llevado a cabo hasta la fecha de la terminación. Dicho pago incluirá la totalidad de los materiales que hubiera adecuadamente empleado en el desarrollo del trabajo.
16.3. El usuario reconoce sus obligaciones respecto a adoptar cuantas medidas sean razonables a fin de mitigar las responsabilidades derivadas de dicha terminación.
Herramientas, equipos, materiales, reactivos u otros
17.1. Los instrumentos, equipos, reactivos, materiales, patrones, plantillas, instalaciones fijas y cualquier otro elemento facilitado y específicamente pagado por parte de la Página para uso en el desarrollo de un producto o servicio, serán de propiedad de la Página, estarán sujetos a retirada según instrucciones de la Página, serán para uso exclusivo de la Página, estarán bajo el riesgo del usuario y deberán ser mantenidos debidamente y asegurados por el usuario a su costa, mientras permanezcan bajo su custodia o control en cantidades equivalentes al coste de reposición, y cualquier pérdida será asumida por el usuario. El usuario habrá indemnizar a la Página respecto a cualquier responsabilidad, pérdida o daño sufrido por la Página derivado de cualquier reclamación de parte de los empleados, agentes o consultores del usuario por daños personales o muerte en relación con la operación de dicho equipo mientras permanezca bajo su cuidado, custodia y control.
Materiales gratuitos
18.1. En los casos en que la Página facilite material gratuito para incorporación en el trabajo, dicho material deberá ser utilizado de forma económica y cualquier excedente será contabilizado por parte de la Página y dispuesto de acuerdo con nuestras instrucciones. El desgaste, pérdida o daño en dicho material derivado de una mano de obra inapropiada o de su falta de mantenimiento en buenas condiciones y orden, será reparado a costa del usuario, debiendo ser las sustituciones equivalentes en calidad, de acuerdo con las especificaciones y sujetas a la aprobación de la Página.
Derechos de propiedad intelectual
19.1. Cualquier especificación facilitada por parte de la Página o específicamente producida por el usuario para nosotros, en relación con nuestro producto o servicio, conjuntamente con los copyrights, los derechos de diseño, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, será de la exclusiva propiedad de la Página. El usuario no podrá revelar a terceras personas las especificaciones, excepto en la medida en que las mismas sean o se conviertan en información de dominio público mediante falta no atribuida al usuario; o en la medida en que sea requerido por la ley, siempre y cuando den a la Página inmediatamente aviso acerca de dicho requerimiento legal, cooperando con los intentos de la Página para obtener una orden de protección, o a efectos del cumplimiento de la Página con el producto o servicio, en la medida que el tercero esté bajo la obligación de confidencialidad en forma no menos estricta que la prevista en este documento. No podrá el usuario utilizar dichas especificaciones excepto si el propósito de dicho uso es dar fiel cumplimiento del producto o servicio de la Página. Toda información subida a la Página será propiedad de la Página y no podrá ser eliminada de ella salvo que los administradores de la Página asi lo determinen. Toda persona o empresa que publique material para cursos, consultas, entrenamientos u otros usos en la Página acepta y cede los derechos de propiedad de este material a la Página.
19.2. Si la Página le hubiera encargado producir un diseño, protocolo, especificación o dibujo en relación con nuestro producto o servicio, el usuario acepta que el acuerdo en que el trabajo encargado es un “Trabajo de Alquiler”, y que la Página, la entidad para la cual el trabajo ha sido preparado, la Página será la propietaria de la totalidad de los derechos, títulos e intereses en relación con el mismo, así como de cualquier otro derecho de propiedad intelectual derivado de dicho trabajo. Así mismo el usuario acepta que en la medida en que el trabajo no sea un “Trabajo de alquiler” se asignará a la Página igualmente la propiedad de cualquier derecho, título e interés acerca del mismo, incluyendo la propiedad de la totalidad de los copyrights y cualquier otro derecho de propiedad intelectual derivado del trabajo. El usuario acuerda asimismo ejecutar todos los documentos que sean necesarios para el perfeccionamiento por parte de la Página de la totalidad de los copyrights o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sobre el trabajo.
19.3. La totalidad de los copyrights u otros derechos de propiedad intelectual generados por parte del usuario (aparte de los derechos de diseño según la Cláusula 19.1) serán asignados a la Página comprometiéndose el usuario a ejecutar todos los documentos y tomar las medidas necesarias para que la Página asegure la totalidad de los derechos asignados en virtud de esta Cláusula.
19.4. El usuario manifiesta y garantiza que su trabajo será original y que no infringirá los derechos pertenecientes a terceras personas que no hayan sido previamente cedidos, otorgados bajo licencia o gravados de otro modo.
Información confidencial
20.1. En el supuesto de que la Página le revelara al usuario y le otorgara acceso a cualquier tipo de investigación, desarrollo, aspecto técnico, económico, o cualquier otra información de negocio o “know-how” de naturaleza confidencial, ya sea o no por escrito, no utilizará ni revelará en ningún momento dicha información a ninguna otra persona o compañía sin que medie previa autorización de la Página por escrito, y de acuerdo con la petición de la Página deberá suscribir el acuerdo estándar de confidencialidad.
20.2. Cualquier investigación, desarrollo, aspecto técnico, económico o cualquier otra información de negocios o know-how de naturaleza confidencial perteneciente a los usuarios de la Página, o a otros vendedores y/o prestadores de servicio o producto continuará en todo momento siendo propiedad de los clientes de la Página u otros vendedores y/o prestadores de servicios. A menos que sea acordado por escrito, no podrá el usuario utilizar dicha información para desarrollar o solicitar derechos de propiedad intelectual, ya sea en forma de patentes, diseños, protocolos, secretos comerciales, copyrights, bases de datos, know-how o cualquier otro, ya sean registrados o no registrados, incluyendo solicitudes o formas de protección equivalentes o similares a cualquiera de dichos derechos en todo el mundo.
Variaciones
21.1. Mediante notificación escrita la Página podrá efectuar cambios en el producto o servicio, incluyendo cambios en las cantidades originalmente establecidas, en las Especificaciones, en los dibujos o en la fecha(s) de entrega. El usuario deberá tomar en cuenta las variaciones en el trabajo requerido por parte de la Página sin mayor demora. Posteriormente, el usuario deberá hacer llegar a la Página sus comentarios por escrito acerca de los efectos que dicho cambio pudiera producir en la entrega y en el precio, y en la medida en que sea necesario por parte de la Página, se harán los ajustes correspondientes. Cualquier reclamación en relación con el citado ajuste será hecha por escrito y dirigida a la Página en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se dieron las instrucciones acerca del cambio.
21.2. Ninguna variación u objeción respecto de estas condiciones de compra será válida a menos que cuente con la aprobación de la Página por escrito. Cualquier acción por nuestra parte en desacuerdo con los presentes términos y condiciones, no constituirá renuncia a los mismos pudiendo la Página continuar confiando en la totalidad de los mismos. La Página tendrá derecho a confiar en cualquier afirmación, garantía o manifestación hecha por cualquiera de sus empleados o agentes.
21.3. El usuario ejecutará las modificaciones que sean requeridas, y aquellas que se hayan realizado como resultado de sus actos u omisiones o incumplimiento, a su cargo.
Fuerza mayor
22.1. En el supuesto de que cualquiera de las partes no pudiera cumplir con el producto o servicio dentro del plazo previsto por circunstancias inesperadas más allá de su control razonable, y cuyos efectos las partes no pudieran haber evitado y superar mediante diligencia razonable o previsión, las mismas tendrán derecho a una extensión razonable de tiempo para dar debido cumplimiento a sus obligaciones.
22.2. En tal caso, la parte afectada deberá notificar por escrito inmediatamente a la otra parte tal hecho y realizar un cálculo aproximado acerca del tiempo durante el que dichas circunstancias van a continuar.
22.3. La Parte afectada deberá tomar las medidas apropiadas a efectos de evitar demoras adicionales, procediendo así con el debido cumplimiento del producto o servicio.
22.4. Esta parte tendrá derecho a dar por finalizado el producto o servicio si la entrega del mismo se retrasara por más de 60 días debido a circunstancias de fuerza mayor, sin más responsabilidad para ninguna de las Partes.
Sub-contratación
23.1. El producto o servicio de la Página está sujeto al trabajo llevado a cabo por su parte, no admitiéndose ningún tipo de cesión, subcontratación o transferencia sin un acuerdo específico por parte de la Página. Así mismo ninguna cesión, transferencia o subcontratación (aún con el consentimiento de la Página) les relevará de ninguna de las obligaciones contraídas en virtud de este producto o servicio. Cualquier cesión, transferencia o subcontratación que se produzca sin que conste el mencionado consentimiento por escrito será considerada nula de pleno derecho.
Reclamaciones
24.1. La totalidad de los costes, daños o gastos por los cuales son responsables podrán ser descontados de los importes debidos al usuario o recuperados por medio de la ley o de cualquier otro modo.
Renuncia
25.1. La falta de insistencia por parte de la Página acerca del estricto cumplimiento por su parte del producto o servicio o de los presentes términos y condiciones en cualquier momento, no podrá ser interpretada como renuncia por parte de la Página respecto de cualquier actuación futura.
Integridad
26.1. El producto o servicio de la Página, los presentes términos y condiciones, las Especificaciones y cada uno de los acuerdos suscritos entre las partes en relación con este producto o servicio (incluyendo cualquier acuerdo de No Revelación o Confidencialidad) constituyen la totalidad del acuerdo alcanzado entre las Partes. Los mismos no podrán ser modificados o dados por finalizados verbalmente y ninguna modificación, rescisión o renuncia efectuada será vinculante a menos que conste por escrito y firmada por el representante autorizado de la Página.
26.2. Las provisiones de los presentes términos y condiciones y del producto o servicio estableciendo manifestaciones, garantías, obligaciones respecto de indemnizaciones, confidencialidad y obligaciones de no competencia por cualquiera de las Partes, así como la totalidad de las obligaciones acumuladas con anterioridad a la terminación del producto o servicio así como aquellas de orden general, persistirán después de la terminación, cancelación o expiración del producto o servicio.
26.3. En el supuesto de cualquier error, omisión, deficiencia, ambigüedad o contradicción entre los varios documentos que constituyen el producto o servicio, o entre dicha documentación y cualquier código, ley o reglamento que sea de aplicación, deberán inmediatamente poner dicha circunstancia en conocimiento de la Página por escrito, cesando cualquier obligación que se viera afectada por dicha ambigüedad hasta recibir la aclaración de la Página por escrito. Cualquier coste adicional en que incurran las partes como resultado de su falta de aviso al respecto será de exclusiva cuenta del usuario.
Ley y jurisdicción
27.1. La construcción, validez y desarrollo de este producto o servicio será gobernado por la ley española, acordando las Partes someterse a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales Españoles, específicamente a los Tribunales de Madrid.
Términos y condiciones de venta de productos o servicios de consultoría, inspección, asesoría, patente, soluciones, I+D, nuevas tecnologías, descubrimientos, desarrollos, mantenimiento, cualificación técnica humana y de equipamientos, subcontrataciones.
Condiciones generales de venta
- Excepto pacto expreso contra los precios de los productos o servicios o materiales facturados se entienden netos exworks en los lugares designados por La Página. Los precios de venta serán aquellos reflejados en los pedidos efectuados por el usuario y aprobados y aceptados expresamente por La Página.
- Plazo de entrega, embalaje, transporte y seguro. Los costes de embalaje, transporte y el seguro de los productos, materiales o servicios a suministrar, incluidos los documentos enviados, desde los lugares designados por La Página hasta el lugar de entrega designado por el usuario, serán anticipados por La Página y repercutidos en factura como conceptos separados. Ni el usuario ni el vendedor de productos o servicios tendrán responsabilidad alguna por el incumplimiento en caso de tiempo atmosférico extremo, desastre natural, huelga, disturbios, actos de terrorismo, guerra, incendio, accidente, estados de emergencia, estados de alarma, estados de excepción, desastre nuclear, químico, biológico o de otra índole, retrasos del transportista, actos gubernamentales, fallo de los suministros habituales o cualquier otra causa que esté más allá de la voluntad de las partes.
- Impuestos. El impuesto sobre el valor añadido actualmente vigente (IVA), recargo de equivalencia en su caso, o cualquier otro que pueda aparecer en un futuro, que lo sustituya o complemente habrá sido incluido en los precios fijados y será indicado en la factura de acuerdo a la ley vigente en cada momento.
- Propiedad de los productos o servicios. El producto o servicio suministrado, al que se refiere la presente factura, es propiedad exclusiva de La Página, quien se reserva su dominio, hasta tanto no sea íntegramente pagado el importe de la factura, quedando autorizada La Página a retirar el producto o servicio suministrado a costa del usuario si el pago no se realiza en los términos y períodos acordados, siempre que el mismo no haya sido utilizado, Si el producto o servicio hubiese sido utilizado, el usuario está obligado a su pago, independientemente de los resultados obtenidos con su utilización. Todos los productos o servicios, diseños (incluyendo, planos, protocolos, maquetas y/o otras especificaciones), estimaciones, precios, notas, datos electrónicos y otros documentos o informaciones preparados o suministrados por La Página y todos los derechos de propiedad intelectual sobre éstos son de propiedad plena y exclusiva de La Página quien autoriza al usuario a que los use sobre la base de no-exclusividad y de no-transferibilidad de la licencia, no pudiendo éste transferirlos a terceras personas físicas o jurídicas, sin la autorización expresa y escrita de La Página.
- Riesgos. A efectos de la entrega y responsabilidad sobre los productos o servicios adquiridos, se considera que los riesgos sobre éstos se transmiten al cliente en el momento en se pongan a su disposición en los lugares designados por La Página salvo pacto expreso y escrito con otra condición.
- Forma de pago. Los precios indicados en la factura de La Página han sido fijados en función de la forma de pago establecida en la misma, por lo que cualquier modificación de la forma de pago motivará una modificación de los precios y por tanto de la factura. En caso de incumplimiento de la forma de pago, y sin perjuicio de otros derechos o acciones de La Página, ésta podrá optar entre el derecho a ser compensada por mora, a razón de 1% mensual sobre la cantidad pendiente de pago por no haber sido satisfecha en el plazo acordado, la resolución del contrato o la suspensión de las entregas o suministros al usuario. Cuando en opinión de La Página, la situación financiera del usuario lo justifique, La Página podrá suspender en cualquier momento la entrega de productos o servicios o requerir su pago al contado o asegurar éste por cualquier otro método garantizado. El período de pago se computará a partir de la fecha y se considerará que el usuario incumple las condiciones cuando no satisfaga los pagos dentro de los 7 días de su vencimiento. En la Página no almacenamos información de tus tarjetas de crédito/débito o de otros medios de pago. Todos los datos de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago son gestionados y almacenados directamente dentro de las plataformas de pago Paypal y/o Stripe elegidas y aceptadas por el usuario cuando compra un artículo y/o servicio en la Página, por lo cual, cualquier exposición y/o utilización de estos datos de usuarios no es responsabilidad de la Página.
- Calidad y operatividad. La Página garantiza la calidad y especificaciones de los productos y servicios suministrados, Los productos y servicios de La Página están sometidos a un proceso rigurosos de control de calidad para asegurar que el producto o servicio cumpla con estrictas normas de calidad. El usuario deberá notificar cualquier reclamación inmediatamente por escrito a La Página mediante el correo electrónico [email protected], permitiendo así, al personal de La Página la correcta inspección y comprobación del producto o servicio objeto de la reclamación.
- Garantía y limitación de responsabilidades. Es exclusiva responsabilidad del cliente de la elección del producto o servicio entregado y facturado por La Página con el fin de lograr que pretenda el usuario con su utilización y los resultados que obtenga con los productos o servicios adquiridos. Durante un período de doce meses) exceptuando los cursos y entrenamientos online) desde la fecha de envío (período de garantía) La Página garantiza que los productos o servicios suministrados por ésta están exentos de defectos, siempre que se hayan instalado o implementado y mantenido correctamente y utilizados según las especificaciones y condiciones de diseño. En ningún caso La Página tendrá responsabilidad alguna por retrasos, daños o perjuicios, lucro cesante de los procesos productivos o comerciales a los que se dediquen los productos o servicios adquiridos, al incumplimiento por parte de los derechos de propiedad intelectual, de los procesos productivos, sistemas o actuaciones del usuario o de terceros. La responsabilidad de La Página queda de manera expresa limitada a la reposición del producto o servicio defectuoso. Será exclusiva responsabilidad del usuario el uso, almacenaje, instalación, implementación o manipulación de los productos o servicios, y para su óptimo estado se deberán respetar las instrucciones operativas proporcionadas. Cualquier garantía dada no podrá ser cedida a terceros por el usuario, sin el previo acuerdo escrito de ambas partes. Cualquier otra garantía deberá estar incluida de forma explícita en el apartado de garantías de los productos o servicios aceptados.
- Devoluciones de material o productos (distintos de cursos, consultas y entrenamiento online). Debidos a los controles que La Página realiza, no sólo durante los procesos de diseño, producción, sino también en el almacenaje y manejo de sus productos y para una mayor seguridad de los usuarios de La Página, los productos de La Página no son susceptibles de devolución, salvo por error en el suministro de La Página frente al producto solicitado por el usuario y siempre que esta devolución se realice en un plazo no superior a 15 días hábiles de la fecha de albarán ó 7 días desde la recepción del producto, y en dicho período los productos hayan sido tratados y almacenados de forma adecuada, y previa comprobación por La Página o por quien ésta designe, a su recepción. Si los productos hubiesen sido dañados por mal uso o manejo será por cuenta del usuario la reparación y transporte de los mismos o su importe total si hubieran quedado inservibles a juicio de La Página con carácter previo a toda devolución se deberá tener por escrito la autorización de La Página, así como las instrucciones de envío, sin estos requisitos el producto podrá ser devuelto al usuario con los costes directos o indirectos incurridos a su cargo.
- Cancelación del producto o servicio (diferente a cursos, consultas y entrenamientos online). Los productos o servicios aceptados por La Página tienen la cualidad de Contrato de Compraventa Mercantil y, en consecuencia, no pueden ser cancelados por el usuario sin el consentimiento expreso de La Página. En el caso de que La Página aceptase la cancelación parcial o total del producto o servicio, el usuario deberá pagar a La Página todos los gastos en que ésta haya incurrido o tenga comprometidos, sin que en ningún caso la cantidad a pagar sea inferior a los gastos incurridos más el 25% del importe de la parte cancelada, en concepto de indemnización. Cancelación del pedido
- Cancelación y devoluciones de cursos, consultas y entrenamientos online. La Página proporcionará al usuario un correo electrónico de confirmación del pedido o producto. Si el usuario por cualquier motivo decide cancelar la compra en los siguientes 30 minutos desde que realizó dicha compra, le será devuelto el importe íntegro de la compra. Si el usuario decide cancelar la compra pasados los 30 minutos de esta compra, se le devolverá el 80% del importe. El 20% restante será retenido por La Página por gastos administrativos. No se realizará reembolso de las consultas prepagadas en línea si el usuario cancela o pide el reembolso dentro de un plazo comprendido dentro de las 48 horas previas al inicio de la consulta en línea. La decisión de cancelación de la compra por el usuario debe ser solicitada por correo electrónico a la dirección [email protected]. Una vez que los administradores de La Página reciban la decisión del usuario de cancelar la compra, La Página enviará al usuario un correo electrónico confirmando la cancelación de la compra. El importe será devuelto al usuario entre 5 y 21 días. La Página enviará al usuario un correo informando (una vez reciba la información de la entidad emisora, de Paypal o de Stripe), el tiempo estimado para la devolución del importe sea total o parcial. Si se establece una disputa, el dinero puede ser retenido entre 75 y 100 días, dependiendo de la tarjeta emisora o la pasarela de pago, mientras se resuelve la disputa. No se admiten cancelaciones parciales del pedido o producto. Si el usuario compra un pedido en lugar de otro, por error, o decide después cambiarlo por otro, debe primero proceder a la cancelación inmediata del pedido o producto y después proceder a comprar el nuevo pedido o producto.
- Acuerdo completo y validez. Las condiciones generales de venta tienen la cualidad de Contrato de Compraventa Mercantil y el Acuerdo de Confidencialidad de existir conforman el Acuerdo completo, y es por ellos por lo que no podrá modificarse sin la firma del representante autorizado de La Página. La falta de insistencia por parte de La Página en que el cliente cumpla estrictamente y en cualquier momento los términos y condiciones aquí contenidos no se considerará como aceptación por parte del vendedor de futuros incumplimientos por parte del usuario. En el caso de que alguna de las condiciones establecidas fueran juzgadas por una autoridad competente como no válida o nula, parcial o totalmente, el resto de las condiciones permanecerán vigentes, No será aceptada ninguna cláusulas diferente y/o contradictoria a las aquí detalladas que no haya sido previamente pactada y confirmada por escrito a La Página.
- Sumisión expresa. Los términos y condiciones de este contrato se regirán por las leyes españolas.
- Todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución o interpretación del presente contrato o relacionado con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje en el marco de la Corte de Arbitraje de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. Igualmente, las partes hacen constar expresamente su compromiso de cumplir el laudo arbitral que en su día se dicte.
- Regulación de exportación. El usuario se compromete a no reexportar los productos o servicios adquiridos, salvo expreso consentimiento expreso y por escrito de La Página. Para el caso de que sea autorizado de manera expresa, se compromete a respetar las regulaciones de exportación vigentes en la Unión Europea y respetar los Controles de Exportación vigentes. Los Controles de exportación incluyen, pero no están limitados a: a) la obtención de licencias de exportación en casos de tecnología militar o de doble uso b) la restricción de exportación a países bajo embargo de la Unión Europea; y c) la prohibición de ventas a determinadas personas físicas o jurídicas.
- Ley y jurisdicción. Las condiciones de venta de cualquier producto o servicio de la Página será gobernado por la ley española, acordando las Partes someterse a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales Españoles, específicamente a los Tribunales de Madrid.
